【企業管理工具解析】BSC落地的核心——三個管理閉環
【企業管理工具解析】BSC落地的核心——三個管理閉環
導讀：
平衡計分卡（BSC），最早是由Robert Kaplan教授和David Norton博士提出的“全新”的戰略管理工具，是一種新型的戰略性績效管理系統和方法，它以信息為基礎，系統考慮企業業績驅動因素，多維度平衡評價，著眼于公司的長遠發展。本篇文章注重于介紹BSC落地的核心——三個管理閉環，即戰略管理閉環、預算管理閉環和績效管理閉環。
01 BSC——集成創新與兼收并蓄
平衡計分卡（BSC），最早是由Robert Kaplan教授和David Norton博士提出的“全新”的戰略管理工具，是一種新型的戰略性績效管理系統和方法，它以信息為基礎，系統考慮企業業績驅動因素，多維度平衡評價，著眼于公司的長遠發展。BSC是由15世紀以來傳統財務導向型，逐步向20世紀財務、戰略、運營等過渡的集成創新，而非是簡單地為戰略（含績效）管理添磚加瓦，是整合、集成者的角色。BSC的中心內容是：在綜合分析企業內外環境與所有資源的基礎上，將企業的目標歸結為財務、客戶、內部運營和學習與成長四個基本方面。
02 框架設計的核心——三個管理閉環
BSC方案設計的框架可簡要概括為一個中心目標、兩個核心鏈條、三個管理閉環、四個落地抓手。一個目標即是鏈接戰略制定、規劃和運營執行的管理體系；兩個鏈條即是做到邏輯自洽，溝通做到高效、言之有物、例行化管理；三個管理閉環則是框架的核心：戰略管理閉環、預算管理閉環、績效管理閉環；四個落地抓手即預算管理加上我們熟知的一圖、一卡、一表。
閉環一：戰略管理閉環
戰略閉環可以簡單地定義為企業戰略與執行有效協同的連接器，或者實現戰略與執行高效協同的橋梁。企業進行戰略閉環管理有兩方面意義。第一，構建了一個嚴密而有效的實施系統，能夠保證將組織制定的任何舉措，快速地轉化為實際行動，產生業績。第二，戰略閉環管理是一個開放的制度化平臺，來自組織的不同業務板塊、層面的人員，都會在這個制度化的平臺上，針對企業業務的實際執行情況來做差異的對比分析，以及經驗交流、分享，同時實現群策群力，提出改進措施。戰略管理閉環可以借助戰略地圖，在財務、客戶、運營和學習成長層面來設立具體的量化指標。
閉環二：績效管理閉環
在績效管理閉環的實踐中，要做到以下環節的鏈接：目標設定、定期回顧、績效反饋、績效輔導、績效評估、績效溝通，這些環節缺一不可。在制定目標時，除了工作績效目標，更不要忘了和員工制定他們的個人發展目標，這兩個目標一定不是孤立的。
閉環三：預算管理閉環
預算管理是以戰略目標為導向，通過建立年度預算目標、預算編制下達、預算執行監控、預算調整、綜合績效評價“五步曲”，形成預算管理閉環。在建立預算管理機制時，首先要做到動態預算目標管理，預算目標設定不僅要和歷年實際財務情況掛鉤，更要與市場掛鉤，其次是預算編制下達、預算執行監控、建立預算糾偏機制、預算績效評價等等一系列具體措施。
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